Nerozumíme si s dodavatelem IT a platíme mu hromadu peněz.

Docela často se setkávám se situací, kdy firma platí hromadu peněz za různé IT služby a není si jistá, jestli je to vůbec zapotřebí. V jedné firmě mi rovnou řekli, že „ti ajťáci mluví jazykem, kterému vůbec nerozumíme“. Obráceně, když jsem mluvil s danou IT firmou, tak si posteskli, že „zákazník je fajn, jen jim vůbec neumí říct, co vlastně od nich chtějí“. Udělal jsem tedy revizi využití jejich ERP systému ve firmě, prošel jsem všechny otevřené požadavky a postupně jsme začali vše odbavovat. Během půl roku jsme zrušili plánované programové úpravy v řádech statisíců Kč, které opravdu nebyly nutné. Došlo i k optimalizaci využití licencí a celkově k lepšímu využití standardních funkcí systému, místo programových úprav na míru. A nakonec i dodavatel IT služeb byl spokojený. Sice nedostal tolik peněz, ale má spokojeného referenčního zákazníka, který rád ukáže dalším firmám, jak to u nich všechno šlape.